第14章 产品创新，发展之源(1)[第3页/共4页]

第一关：客户互联网化

以是，客户互联网化不是简朴在网上卖产品，而是在收集上满足客户的各种需求。

你见过哪个企业会设置一个互联网日吗？几近没有！

这就是用户和用户的朋友们的“品德”的合作。为了获得尽能够多的帮忙，用户必定千方百计地让朋友出一块钱投给本身，一块钱能带来的保障倒是小事，如果发到朋友圈以后，只要寥寥几小我给本身投钱，想必也是感觉本身RP（品德）太低了，这会激起用户的斗志。如果很多人投给本身，一下子几十个，这又会扑灭用户的热忱――如果再多点能够达到100个就好了（最高积累到100元对应保障是10万元，除了本身投的一块钱，还需求99个老友每人给本身捐助一块钱），一个保单的产生，竟然最高能让一百小我参与，这太互联网了。厥后，很多人每天检察给本身捐助的数字，都快成逼迫症了。因而，泰康干脆又插手了“我要求爱”、“排行榜”、“品德鉴定页”等二级频道，把一个卖保单的促销愣是变成了交际的游戏。在互联网上，越是游戏性的活动，参与度越高。

本来的险种太重，挪动互联网的产品必然要轻，轻是拍门砖，能够轻的产品不赢利，但只要客户黏性做好了，用户会采办你的重产品。

泰康内部把这个产品定义为“逗乐”――吸援引户来玩的简朴低门槛产品。

泰康从4月中旬开端推行飞常保，免费航意险，借助于这个根本，已获得很大的胜利。假定一小我推10个，就是一百多万。以是当推飞常保、微合作等产品时，如果略微设置一下目标，比如每人100个，那意味着多大的量？

逗乐产品透视了甚么？

第二关：用微信完成员工的互联网化才是重点

几千元以内的理赔，保险公司直接在微信上自助理赔，上传票据以后，保险公司快速确认，直接通过微信付出给你，用户感觉如许的保险体验会不会很舒心？

泰康的发卖互联网化是很成心机的。在泰康故里里，员工能够支付本身的产品发卖种子（比如泰康推出的飞常保航意险）转给客户，或者在朋友圈公布，也能够赠送；客户买的时候，就是这个员工的客户了，这需求一系列的跟踪技术来实现客户分别，不然就是一笔胡涂账，员工就不会有主动性去推。

泰康的经历：微信重构需求闯过三关

一个逗乐产品激发的企业反动

比如当客户投入一块钱参与了微合作，转发到朋友圈聘请朋友们给本身投保的时候，客户已经无形中参与了一场合作。

是客户不需求保险吗？不是，现在正视保险的客户越来越多，但过分生硬的保险发卖体例让客户不肯意深度打仗。当微信保险逗乐产品呈现的时候，再一次把保险变亲热了。这是品牌感受的题目。

保险业的窘境

2014年2月21日，泰康人寿公布了一个名叫“微合作”的保险产品（还是测试版），粉丝们花一块钱给本身买一份1000元保障的防癌险以后，还能够聘请朋友来赠送，测试一下本身的品德值。

有了这个理念以后，泰康更加大胆了。2013年春节，微信红包引爆微信付出，这给了泰康电商部分灵感：能不能把阿谁120元的产品分化了？不再是一小我缴费120元，而是让用户的朋友给本身凑钱买保险，并且每人只凑一元钱就行，如许门槛低，统统人都能够玩，凑够100元可获得10万元的保障，每一元钱保障1000元。