第14章 产品创新，发展之源(1)[第2页/共4页]

这个活动非常火爆，10万份很快被抢光了。你或许会质疑，这个逗乐产品，风险很大啊。据体味，这个一周出行险实在订价是4块多钱，但泰康只收1分钱，企图明显不是为了利润，之前去拜访一个客户，也会送客户小礼品，也得5块钱。既然现在的客户是互联网的发热友，那就送你互联网产品。

只可惜，周期太短

泰康内部把这个产品定义为“逗乐”――吸援引户来玩的简朴低门槛产品。

这是一个死循环！没有亲热感就没有黏性，这就是逗乐产品对于全部保险行业的意义，保险行业为甚么需求黏性呢？待会你就晓得了。

是客户不需求保险吗？不是，现在正视保险的客户越来越多，但过分生硬的保险发卖体例让客户不肯意深度打仗。当微信保险逗乐产品呈现的时候，再一次把保险变亲热了。这是品牌感受的题目。

以是，客户互联网化在运营层面是个小小的反动，给客户供应了便利，但实在还能够再进一层。

员工互联网化以后，实现运营办理互联网化就会很便利：报表、追踪、推送都能够很便利地通过互联网来办理，看的时候非常安然，这内里做一个水印，任何人转不出去，转出去企业就能晓得谁干的，水印有员工的OA帐号。不过目前只是开端，框架已很清楚，剩下的就是要纤细调剂深切办理的每一个环节，公司效力就会大大晋升。

保险业的窘境

本来的险种太重，挪动互联网的产品必然要轻，轻是拍门砖，能够轻的产品不赢利，但只要客户黏性做好了，用户会采办你的重产品。

一旦离客户远了，就没有体例跟客户有更多的打仗，没有更多的打仗，你就不会更深切地体味客户，就没有体例供应更好的办事。

这个产品为“泰康人寿”这个公号（不是上一节提到的泰康在线）带来了十几万的粉丝。

互联网上卖甚么产品不是最首要的，最首要的是如何卖。这就是互联网对保险业带来的窜改，如果纵观全部保险行业的发卖近况，你会发明，实在，低门槛小额酷炫产品意义更严峻。

以是，客户互联网化不是简朴在网上卖产品，而是在收集上满足客户的各种需求。

这个还在测试阶段的产品甫一公布，立即被猖獗传播。固然被很多人诟病说界面设想太丑了，流程如何不顺啊，但澎湃之势，让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。一周以后，也就是2月28日，微合作正式上线，陈东升亲身到泰康人寿的中关村创新中间坐镇公布典礼，来回在各个部分走动扣问上线以后的环境，情势很喜人，本来只要几千粉丝的泰康在线微信公家号，两个月以后，粉丝数冲破10万，那段时候，朋友圈被“求关爱”的活动刷爆了。

泰康的经历：微信重构需求闯过三关

几千元以内的理赔，保险公司直接在微信上自助理赔，上传票据以后，保险公司快速确认，直接通过微信付出给你，用户感觉如许的保险体验会不会很舒心？

一块钱的微信付出，还给了朋友一个好处，何乐而不为呢，这远比那些朋友圈点赞营销强很多。

泰康的发卖互联网化是很成心机的。在泰康故里里，员工能够支付本身的产品发卖种子（比如泰康推出的飞常保航意险）转给客户，或者在朋友圈公布，也能够赠送；客户买的时候，就是这个员工的客户了，这需求一系列的跟踪技术来实现客户分别，不然就是一笔胡涂账，员工就不会有主动性去推。