第25章 再造流程，助力运营(4)[第2页/共4页]

这统统都像是她在网上购物一样，把商品全数扔到购物车后，再终究决定要哪个不要哪个。实在，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还能够放到购物车中，带回家去给家人看，帮手决策——购物车中的商品，上品扣头将为她保存到第二天上午八点，八点以后，购物车中的商品才会被清空。

此前百货店老是不晓得本身卖的是甚么样的商品，只对卖的品牌感兴趣，如许的做法很难精准体味消耗者需求。退货环节比较庞大，乃至是不给退货。

“先是在上海、江苏考查，我当时的打算是哪个处所先签约了就把这个微信合作店放在那里，刚好下沙的项目是最快签约的，以是就放在这里了。”李炎回想。

在李炎看来，首家微信体验店不在于非要在南京路那样的处所做一些形象的工程，他以为胜利是最首要的！抵消耗者产生实实在在的影响是最首要的！

最“冷”最“酷”的合作

这就要求统统的订单全数及时电子化，李炎和微信团队设想的流程，需求让每一张订单都及时反应在库存上，也及时反应在每个终端导购的面前。

不过，在外人看来，上品扣头杭州店的意义却有了别的一种味道：如果用时髦点的词，这能够会被调侃为“向合作敌手致敬”——上品扣头下沙店让腾讯微信的O2O战役直接打到了中国电子商务巨擘阿里巴巴家门口，就在马云的眼皮底下。

快速接入

也恰是此次ERP的实施，让上品扣头实现了四个渠道底层数据互通：上品本网、多渠道网站、挪动端、实体门店——最关头的是四个渠道的统统库存都及时联动。从而做到“天下调货”和“多渠道退货”——微信上买的实体能够退货，实体买的线上能够退货。

现在，上品扣头北京的导购，帮主顾挑一件衣服，查到这件衣服只要6秒钟。但杭州下沙微信体验店开业，主顾从拿这件衣服到买走能够统共要18～20分钟，现在逐步能够降到3分钟摆布。但在沈慧峰看来，这个还是时候长了，还不谙练。

这位密斯拿着袋子回到一楼卖鞋处，将方才买的凉鞋拿上，又冲进购物的人群中……全部过程中，这位密斯没有因付款排过队等过一分钟，也没有因为买了多样东西反复列队，更没有因为踌躇不决而开了小票付款后又忏悔。

在上品扣头看来，传统的线上线下贸易本身像是一对死敌，现在这个冲突也越来越显现出，不管线上的要连接线下的贸易，还是线下的实体店在连接收集和挪动端来串连，消耗者最喜好的实际上就是目前上品扣头所做的这类形式：一个背景及时库存体系+各种形状的终端触及用户。

“看现在的上品扣头，没有园地的制约，没有事情时候的限定，没有天花板，玩的不再是房钱，而是商品的周转率。”李炎在一间朴实的集会室里奉告记者。

因为在杭州选店址的时候就有如许的考虑，李炎和他的团队通过杭州门店的扶植过程，不但进一步地充分了上品扣头在挪动互联网期间扶植团队的才气、思路，另有让全部公司渐渐培养了窜改的“心”——李炎试图让上品扣头的买卖跟本地的人文文明建立某种干系，并且让员工认识、熟谙、把握这类干系的内涵本质，并且充分操纵这类干系来进步本身的事情效力和事迹。

这个时候的上品扣头，正处在传统百货业急转直下的旋涡中。实在李炎早已看到了百货业没法挽回的颓势：中国百货贸易协会统计显现，2012年81家大中型百货零售企业发卖总额为2282.7亿元，同比仅增加8.92%，比2006—2011年百货行业发卖年均16.5%的增加率较着下滑。这逼迫很多百货企业引入餐饮、休闲文娱等体验业态对抗打击。而继西单阛阓收买新燕莎后，自2013年年初，王府井、大商股分、杭州解百、翠微股分等企业持续上演重磅重组。