第25章 再造流程，助力运营(4)[第1页/共4页]

“先是在上海、江苏考查，我当时的打算是哪个处所先签约了就把这个微信合作店放在那里，刚好下沙的项目是最快签约的，以是就放在这里了。”李炎回想。

上品扣头杭州下沙这家新开的门店是微信与百货业连络的首家体验树模店，这一役也是上品扣头全渠道尝试的里程碑之战。

“或者主顾在采办的时候，这个店的导购非常好，主顾能够加出去。当主顾想买衣服时，就奉告她，你帮我保举一下。她现场就拿PAD直接拍照片发给主顾。”沈慧峰解释。

这统统都像是她在网上购物一样，把商品全数扔到购物车后，再终究决定要哪个不要哪个。实在，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还能够放到购物车中，带回家去给家人看，帮手决策——购物车中的商品，上品扣头将为她保存到第二天上午八点，八点以后，购物车中的商品才会被清空。

这个时候的上品扣头，正处在传统百货业急转直下的旋涡中。实在李炎早已看到了百货业没法挽回的颓势：中国百货贸易协会统计显现，2012年81家大中型百货零售企业发卖总额为2282.7亿元，同比仅增加8.92%，比2006—2011年百货行业发卖年均16.5%的增加率较着下滑。这逼迫很多百货企业引入餐饮、休闲文娱等体验业态对抗打击。而继西单阛阓收买新燕莎后，自2013年年初，王府井、大商股分、杭州解百、翠微股分等企业持续上演重磅重组。

此前百货店老是不晓得本身卖的是甚么样的商品，只对卖的品牌感兴趣，如许的做法很难精准体味消耗者需求。退货环节比较庞大，乃至是不给退货。

最“冷”最“酷”的合作

而如果她在分歧柜台买了多样东西，那么明显最有效的体例也得等统统小票都拿到了，去排一次队付钱，再到各个柜台交小票，领走本身的东西。

不过她没有立即付出，她还想再逛逛再做决定。

上品扣头的下沙店是颠末一番心机周到的体味和调查后的挑选，从2014年过完春节后开端完工，到4月25日开业，真正的筹办期只要两个半月。这家店最大的特性，就是全店都做了“微信化”导购流程改革。

对于沈慧峰来讲，这仅仅是促销员，上品扣头另有很多本身的员工、楼层主管或者分类主管，这些人相称于“店小二”。

现在，上品扣头的高管已经认识到，开辟新客户是无穷，但是如果新的客户不能转化为老客户且进步这部分老客户的反复采办率，那么每个订单的开辟本钱就会居高不下。而微信，恰好就是能帮忙上品扣头发掘这些老会员的利器，是帮忙上品扣头积储“势能”的宝贝，会让上品扣头前期的“发作”不成估计。

最早的时候，上品扣头本身开辟的体系跟天猫、铛铛这些基于挪动互联网停止买卖对接的时候乃至呈现了停滞，就连插手天猫的“双11”一天都跳线了很多次。最后李炎一咬牙一顿脚搞了一个牛的ERP体系。

也恰是此次ERP的实施，让上品扣头实现了四个渠道底层数据互通：上品本网、多渠道网站、挪动端、实体门店——最关头的是四个渠道的统统库存都及时联动。从而做到“天下调货”和“多渠道退货”——微信上买的实体能够退货，实体买的线上能够退货。

只许胜利，不准失利！

曾经在物美超市做过副总裁的沈慧峰深深地晓得，作为一个线下店面，能够开在一个超市的劈面是多么的荣幸，那些喜好逛超市的人们不会介怀过一条马路来看看有甚么大牌的扣头能够趁便买回家。