第24章 再造流程，助力运营(3)[第4页/共5页]

2014年4月25日，一个细雨霏霏的日子，杭州郊野下沙大学城，物美超市劈面新开了一家特别的“微信”上品扣头店。

交管局这个案例，给我们留下深切印象的不但仅是停业上的高效，更首要的是交管局全部职员在心态上的窜改：

启迪三：微信政务利用，星星之火燎原

小米的雷军曾经用“口碑、专注、极致、快”七字诀很好地概括了互联网精力。但外界真正了解并做到这七字诀的少之又少。

交管局的启迪

李炎看到了微信付出的庞大力量，立即就让上品扣头店中拥堵着列队等候付款的长龙大大减缓。接着，李炎发明上品扣头和微信相互在代价观、理念以及实体门店和挪动互联网的连络等方面有着激烈的共同说话――这成了上品和微信走在一起的关头。

场景3：操纵通信基因，让办事号能够反应舆情

这个设法会被微信团队当作是骚扰用户――这让李炎和他的团队惊奇不已。

政务范畴的微信利用，媒体鲜有报导。仿佛一提微信的大众号利用、企业级利用，就只要自媒体或者各式百般的社会化营销；人们最早想到的利用主体也都是小米、遐想如许的贸易用户。

杭州上品扣头微信店采取微信购物付出的比例占买卖量的60%～70%，列队等待的时候大大收缩，并很快具有了2万粉丝，半个多月后，增加到三四万粉丝，主如果以门生和年青群体为主。

在当下的大产业期间，任何一个有着庞大体系、面对庞杂题目的构造，都有庞大的对信息通报、信息措置的需求，其出产力和办理程度的晋升都离不开信息通报的速率和质量的进步。是以非论是商界还是当局机构，都会从信息通报和措置体例的革射中受益。

而令上品扣头履行总裁沈慧峰感受最深的，是微信的“刚性原则”。“除了不能骚扰用户外，微信固然比较开放，但作为一个通道，它供应给统统合作火伴随样的才气，不会为某一个商家伶仃开辟其想要的东西！”沈说，他们曾经有些特别的需求。

他以为，在实现的战略上，就是把微信的基因头绪和大众的实际需求，停止摆列组合，寻觅冲破口。

究竟证明，微信给上品扣头带来的也并不是拉人流，而是便利顺畅的付出体验、周末购物狂潮到来时减少的列队抱怨，以及对上品扣头产品发卖线上线下一体化的改革――对于上品来讲，正在试图向着没偶然候、空间，没有线上线下观点的方向生长。

实际上，微信能够做任何事物挪动化的催化剂。复盘武汉交警办事号的全部过程，我们发明它的过程和其他那些胜利的互联网弄潮儿的故事一样，包含着一些稳定的趋势规律：以微信为代表的互联网新技术，能够帮忙任何范畴晋升事情效力和用户体验。任何范畴，不管之前离互联网创新有多远，都能够通过主动地拥抱微信这类新东西，对原有的停业停止改革。

微信对上品扣头提出的别的一些设法――比方是否能为上品开辟一些特别服从，微信的答复则是“必定不可”。遵循沈慧峰的了解，微信死守着“让大师在同一平台去做”的原则，微信平台但愿对统统的合作火伴都比较公允。

3个月后，这家店采取微信购物付出的比例占买卖量的60%～70%，列队等待的时候大大收缩。

在微信这类直打仗达每个个别的通