第65章 来自用户的“审判”[第1页/共2页]

硬件与设想的深思: 小李和阿Ken则将用户的反应，特别是关于外壳耐用性和滚轮手感的题目，细心记录下来，开端会商如安在后续批次的产品中停止改进（比如改进外壳涂层工艺，优化滚轮的内部布局），并将这些经历经验融入到“启明二号”的设想中去。

“终究能够在跑步的时候听本身喜好的歌了！再也不消担忧CD跳碟了！” （来自英国某活动爱好者博客）

电池续航优化: 他们也发明，频繁操纵“灵动滚轮”确切会分外耗损很多电量。通过优化滚轮传感器的间断措置逻辑和屏幕革新的频次，在V1.02版本中，将待机和轻度利用下的功耗又降落了一些，固然没法完整窜改硬件根本，但也算略有改良。

没法躲避的吐槽与“Bug陈述”：

客服团队的“生长”: 黄耀龙亲身坐镇客服中间（实在就是办公室隔出来的一个斗室间），指导着那些年青的客服职员如何应对各种刁钻的题目和气愤的用户。他们学习如何安抚用户情感，如何汇集有效的题目信息，如何指导用户停止固件进级。同时，他们也开端在几个核心的粉丝论坛注册官方ID（如“QiMingXin_Support”），主动汇集题目，公布公告，停止官方答疑。这在当时是非常新奇的做法，固然初期显得有些笨拙，但也揭示了公司正视用户反应的态度，博得了一些用户的了解。

潮流般的赞誉：

“记着，”他的目光扫过世人，“我们现在是市场的抢先者，但抢先者的职位向来不是一劳永逸的！只要持续不竭地聆听用户，快速迭代，才气将敌手远远甩在身后！”

用户的“审判”，如同一次严苛的期中测验，透露了启明芯在产品细节、软件成熟度、用户支撑等方面的不敷。但也恰是此次磨练，加快了团队的生长，迫使他们建立了更完美的反应和迭代机制。这艘方才出海的战舰，在经历了最后的暴风巨浪后，开端学会在用户的“催促”下，调剂航向，破浪前行。而那些被记录下来的题目和等候，都将成为“启明二号”和将来产品迭代的基石。

“挑食”的解码器: “为甚么我下载的这几首MP3放出来没法辨认？” “播放某些VBR文件时会偶尔卡顿一下，或者声音有点失真？” “启明一号”固然机能强大，但初期的MP3编码标准本身就不敷同一，存在各种非标准的实现，加上一些用户利用了劣质的编码东西，导致了兼容性题目。

“反人类”的PC朋友软件: “阿谁Qiming Connect软件的确是恶梦！界面丑就算了，传输速率慢得要死！并且常常卡死！” “为甚么不能直接拖拽文件？非要用这个破软件同步？” “就没有Mac版的吗？！” 林轩固然预感到了USB的首要性，但在Pioneer一代上，受限于本钱和开辟周期，仍然采取了并口（或串口）连接，加上配套软件是临时赶工出来的，用户体验天然惨不忍睹。

“启明Pioneer”在环球激发的狂热，如同熊熊燃烧的烈火，将这款产品敏捷推上了神坛。但是，当第一批数万台设备真正落到环球各地的浅显用户手中时，来自实在天下的、批驳不一的“审判”，也随之而来。

服从缺失的抱怨: “为甚么没有FM收音机服从？” “不能灌音吗？” “EQ调度选项太少了！” 用户们开端提出各种百般“得寸进尺”的服从要求。