第28章 再造流程，助力运营(7)[第2页/共4页]

同时，挪动PAD还是王府井百货导购职员的发卖助手，除了能够查询库存环境，还能从线上商城或其他门店帮忙客户下单。别的，挪动PAD实现了导购与客户基于微信的关联绑定，导购能够通过微信与客户停止相同互动。简朴来讲，王府井百货的挪动PAD就是一个移开事情台，能够将导购、客户、商品基于微信连接起来，建立更加高频和悠长的联络。别的一个例子是王府井百货正在推行的双店形式，通过在门店内设立PAD移开事情台、微信购物专柜等体例，将一个假造门店融入线下实体。王府井百货的线下门店便能够突破空间观点，商品办理能够突破品牌品类的范围，抵消耗人群也能够停止多维度的阐发与组合。

如此设想，一方面是鼓励用户分享给亲朋老友，实现基于微信端的交际分享引爆；另一方面则是黏住用户，建立一种耐久的干系连接。要晓得，用户需求存眷王府井百货的个人办事号，关联银行卡，成为假造会员以后，才气在账户中存储红包。同时，王府井百货还将礼品卡、储值卡等线下实体卡电子化，用户能够在个人办事号中利用微信付出采办，既能够本身用，也能像微信红包一样发送给本身的微信老友。刘长鑫称，王府井百货之以是看重与微信的合作，是在于全渠道转型中有两大才气最为核心：

“主顾运营才气是排在首位的，要占据用户碎片化的购物时候，满足用户碎片化的消耗行动需求。”刘长鑫称。王府井百货但愿呈现在用户办公闲暇、线下购物、网购等多种碎片化场景内，操纵微信跟主顾之间产生干系，这不是纯真为了发卖，而是实现与主顾的高频互动。

一是挪动付出。实现挪动付出与挪动收银，晋升购物体验和结算效力。二是社会化媒体营销传播。基于订阅号与办事号的点对点相同、信息推送、互动类游戏或活动，以及微信信息转发分享、朋友圈分享等体例，打造企业新媒体营销的一个关头阵地。三是会员办理。通过公家号吸引和沉淀用户，慢慢实现会员卡假造化、电子化，打通包含微V卡在内的多个渠道的会员身份，同一会员权益，并借助微信供应会员相同渠道、实现点对点客服。

除了订阅号转发互动，王府井百货还策划了各地门店的“微信抢购”活动，精选热销商品，以特卖的体例鼓励用户存眷个人办事号，关联银行卡，并完成付出流程。此中，包含大兴、成都、洛阳、长沙、包头、郑州、南宁等门店停止了小范围试水。王府井百货的真正目标有两个：

比如，王府井百货长沙店精选了易威斯堡贵族野餐垫、POLO时髦休闲腰包组、提篮2朵花保鲜碗、白金套盒茶具、虫豸系列时髦单杯、敬爱卡通面碗、爱国者挪动电源等商品，将代价定在1～29元的区间，以近似秒杀价来吸引粉丝存眷。活动三天中，每天上午10点后的5分钟内，长沙店当天的特价商品即告售罄，并为个人办事号实现近千人的粉丝增加。

王府井百货真正要做的事情远不止这些，它要打造新的零售根本设施，基于此，完成将来商店的落地。也就是说，体验店只是第一步罢了。