第27章 再造流程，助力运营(6)[第2页/共4页]

反之，线上的员工去学线下的经历也有题目，没法一步到位。以是有一段时候，上品扣头的团队中有线上有线下的，团队内部、内部不竭地融会。“当时各个岗亭真的走掉了很多人，有的乃至高达30%～40%的员工都改换了。”沈慧峰回想。但他也果断地以为这条路没有错――迟早别人也走上这条路。“归正现在如何分线上、线下，将来越来越不清楚。上品扣头统统的订单，就算是在线下买的，背景看起来也都是收集订单，今后哪有甚么线上、线下，我就是上品扣头，不再分电商还是传统零售，上品扣头就是卖百货的。”沈慧峰笑着说。

始于1955年的“新中国第一店”王府井百货个人（以下简称王府井百货）正在变得不一样。

而现在的上品扣头，满心所想的不再是如何鼎新自救，而是针对每个主顾，如何供应分歧的、合适他的本性化保举――当然，这也是最初级别的贸易推行，即做到千人千面。

双号战略：集合化与属地运营商的融会

跨地区运营与订阅号属地化运营两难窘境

李炎：“如果说传统行业面对的瓶颈主如果在产品和技术方面，那是因为互联网的产品和传统的行业假想的产品完整分歧，技术也是如此――固然腾讯做了很多共同，比方在接口开放等方面也缔造了很多机遇，但如果传统行业没有很好的IT团队对付这类技术的对接，还是很有困难的。”

如果简朴地了解，这是比特天下与原子天下融会在零售行业的最前端摸索，将会对海内零售业的全渠道窜改产生不成估计的影响。

同时，王府井百货会伸展本身的前台，让其“变大”。遵循刘长鑫的构思，王府井百货会呈现在王府井购物网站、电商平台旗舰店、挪动端WAP 商城、微信商城、APP、导购移开事情台、24小时假造货架等多个渠道当中，消耗者不管从哪一个终端进入，都能够碰到一个同一的王府井百货，享用全渠道的购物体验。

沈慧峰：“上品扣头在跟微信团队交换的过程中，也是一个不竭相互了解的过程。开端统统的人在看微信的时候，都以为微信能像神仙一样处理统统题目。但实际上在打仗过程中，上品扣头的团队也发明微信实在有很多本身的原则。这与上品一方更多从贸易化角度解缆的假想产生了碰撞，但厥后在跟微信打仗的过程中也逐步发明，本身有些设法是不太符合实际的。”

新零售思惟：让前端变大后端变小

不过，上品扣头经历的那些阶段性“痛苦”，在明天团体百货业下滑的大背景下显得那么微不敷道：50%摆布的百货公司的发卖额在降落，行业中有一半公司的利润降落。

散落的珍珠如何串成项链

或许有人会以为，上品扣头的胜利不过是应了那句话：当你站在风口上，猪也会飞起来――不就是碰到了微信么？但一个很难为外人所知的过程是，上品扣头本身已经有一家上品科技公司，是国度级的高新科技企业，但不对外办事只专门办事上品本身。

但是这只是第一个阶段，也是最浅近易懂的阶段。另有更初级的弄法，不过这对大数据要求更高，发掘的技能也更高：比方有人发明在啤酒中间摆上尿布，尿布的销量就会很高――事理很简朴，男人在去采购的时候给本身买啤酒，趁便就把宝宝的尿不湿带回家。而如果发明买花格男袜的人最爱穿耐克的活动鞋――是不是便能够在花格袜子中间加个耐克的促销告白？